💌 退換貨說明

親愛的顧客您好：

感謝您選擇我們的產品，我們希望每一次的收貨過程，對您來說都是一份期待與喜悅。如果您收到商品後有任何需要退換貨的狀況，請放心，我們會陪您一步步處理好。

🕊️ 七日鑑賞期貼心提醒

依照《消費者保護法》，您享有商品到貨日起 7 天內的鑑賞期（包含國定例假日，到貨日的計算以宅配簽收單為憑）。只要商品是未拆封、未使用、包裝完整的狀態，都可以申請退貨喔。

❗請注意：鑑賞期並非試用期，若商品已有使用痕跡或外包裝破損，我們將無法受理退貨，敬請見諒。

• 本公司目前只提供退貨服務，並未提供換貨服務。如有需要，歡迎再次至官網選購，敬請見諒！
• 若發現商品有瑕疵或品質問題，請於收貨後7天內將訂單號碼、訂單姓名和電話號碼回傳官網「訊息」功能告知我們，客服人員將盡快為你確認。

🚫 無法退換的商品類型

因為衛生與安全考量，以下類型的商品恕不接受退換貨：

• 美妝保養商品，因涉及個人衛生健康，除商品瑕疵外，一經拆封或使用即無法辦理退貨。
• 商品本身及包裝破損、明顯使用過或有人為損壞痕跡、標籤毀損等（請務必退回所有包裝配件）。
• 收取錯誤商品未及時反應且已使用過。
• 超過鑑賞期（到貨後第8天起）。

❗提醒您：如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多，造成作業上之困擾，本公司將視乎情況採取拒絕交易，或是取消會員資格，敬請見諒！

📦 退貨流程說明

1. 請在收到商品7日內聯繫我們的客服（可透過LINE、信箱或網頁表單）。為評估商品是否完全並且維護退換貨之權利，請提供以下資料，以便客服人員進行審核：

• 訂單編號：
• 訂購人姓名：
• 申請退貨的產品名稱及數量：
• 退貨原因：
• 商品是否有開封：
• 請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性

2. 經客服確認符合退貨條件後，我們會提供退貨地址與後續指引。
3. 請將商品（含完整外包裝、發票、贈品等）妥善包裝後寄回。
4. 收到商品並檢查無誤後，7–10個工作天內完成退款（會退回原付款方式）。

🚚 運費說明

• 若是我們寄錯商品、商品有明顯瑕疵，來回運費由我們負擔。
• 若是個人因素（如：色號不符、不喜歡等），則需由您負擔退回運費，謝謝您的理解！

💳 各付款方式退款說明

當我們收到您退回的商品並確認無誤後，會立即為您辦理退款，讓您無後顧之憂。

1. 信用卡／簽帳金融卡付款

• 退款會直接退回原刷卡帳戶。
• 銀行入帳時間依各發卡銀行作業為準，通常需7–14個工作天不等。
• 若當期帳單尚未結帳，會直接扣減金額；若已結帳，則可能在下一期帳單中顯示退款款項。

2. LINE Pay、街口支付、Apple Pay、Google Pay

• 退款將依平台流程退回原付款帳戶，約需7–14個工作天。
• 各支付平台退款時間不盡相同，建議可登入付款平台查看退款紀錄。

3. ATM轉帳／銀行匯款

• 退款將匯入您提供的銀行帳戶，請於申請退貨時一併提供以下資訊：
  • 銀行名稱
  • 分行名稱
  • 戶名
  • 銀行帳號
• 匯款時間為收到商品且確認無誤後的 7–10 個工作天內。

4. 貨到付款

• 貨到付款訂單無法原路退回，我們將以「銀行轉帳退款」方式處理。
• 請提供您的銀行帳戶資訊供我們退款。

📦 特殊情況說明

• 若訂單中含有滿額贈、組合價、加價購等優惠活動，退貨後未達活動門檻，退款金額會重新計算。
• 若贈品未一併退回，將從退款中扣除贈品價值。
• 若您選擇自行負擔退貨運費，該筆金額將不包含在退款內。

🧾 退款通知

退款處理完成後，我們會透過Email或簡訊通知您，請留意您的聯絡方式是否填寫正確哦。

🎁 關於贈品

若原訂單有搭配贈品，退貨時也需一併退回喔；若未退回，我們會從退款金額中扣除贈品價值。

有任何退貨相關問題，請放心與我們聯繫，我們會用心協助您處理 🙏

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